Política de privacidade

A Space Studio respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Esta política explica quais dados coletamos pelo site, para que servem, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Space Studio é a controladora dos dados tratados neste site. Endereço: Rua Belém, 242, Belenzinho, São Paulo – SP, 03057-010. Canal de privacidade (pedidos, dúvidas e o exercício dos seus direitos): contato@spacestudio.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, assunto e mensagem.
• Pedido de orçamento: nome, cargo, e-mail, telefone ou WhatsApp, instituição, segmento, cidade e UF, serviços de interesse, informações sobre o projeto (tipo de obra, área aproximada, número de alunos, ambientes, prazo), mensagem e os arquivos que você anexar, como plantas e fotos.
• Origem da visita: página de entrada, site de origem, parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de clique de anúncios (gclid e fbclid), para sabermos como você chegou até nós.
• Dados técnicos: navegador e um código gerado a partir do seu endereço IP por uma função irreversível (hash). Não guardamos o endereço IP junto com o seu pedido.
• Cookies: veja a seção 6.

Se você falar com a gente pelo WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp e segue também a política de privacidade dele.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao contato e preparar a proposta que você pediu: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), com o seu consentimento registrado no envio (data e versão deste texto).
• Organizar o atendimento comercial (histórico de contatos e propostas): mesma base acima e o nosso legítimo interesse em dar continuidade ao atendimento (art. 7º, IX).
• Enviar a confirmação do seu pedido por e-mail e avisar a nossa equipe: execução do atendimento que você solicitou.
• Proteger o site e os formulários contra robôs e abusos (verificação anti-robô, limite de envios e registros de segurança): legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX).
• Medir o uso do site e o resultado das nossas campanhas: somente com o seu consentimento, dado no banner de cookies (art. 7º, I).

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores que operam serviços para nós, no limite do necessário e sob contrato:

• Kommo: CRM onde organizamos os pedidos e o atendimento comercial.
• Google Workspace: envio e recebimento de e-mails.
• Cloudflare: entrega do site, proteção contra ataques e a verificação anti-robô dos formulários (Turnstile).
• Google Maps: o mapa da página de contato é carregado dos servidores do Google quando você chega a ele. O Google recebe o seu endereço IP e dados do navegador e pode usar cookies próprios, conforme a política de privacidade dele.
• Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook e Instagram): medição e anúncios, somente se você aceitar os cookies de estatística ou de marketing.
• Hospedagem: servidores onde o site e o banco de dados funcionam, sob responsabilidade da Space Studio.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por eles. Também podemos compartilhar dados quando uma lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Anexos do pedido de orçamento

Os arquivos enviados no pedido de orçamento ficam em uma área privada, fora do acesso público, e são vistos apenas pela nossa equipe. Eles são apagados junto com o pedido quando os dados são anonimizados (seção 7).

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três categorias:

• Necessários (sempre ativos): guardam a sua escolha sobre cookies (cookie ss_consentimento, por 6 meses), protegem os formulários contra envios falsos e permitem a proteção do Cloudflare contra robôs.
• Estatísticas (opcionais): Google Analytics, para entender quais páginas são visitadas e de onde vêm as visitas (cookies _ga e _ga_*).
• Marketing (opcionais): Meta Pixel e Google Ads, para medir e melhorar os nossos anúncios (cookies como _fbp, _fbc e _gcl_*).

Os cookies opcionais só são ativados se você aceitar no banner. Sem o seu consentimento, o Google Analytics e o Google Ads funcionam em modo restrito, sem gravar cookies. O mapa da página de contato é do Google Maps e segue as regras do Google (veja a seção 4). Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site; ao recusar, apagamos os cookies opcionais que já estavam no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de contato e de orçamento: durante o atendimento e, se não houver continuidade, por até 24 meses após o último contato. Depois disso, os dados pessoais são anonimizados e os anexos, apagados.
• Dados de clientes com projeto contratado: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda de documentos.
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Você pode pedir a anonimização ou a eliminação antes desses prazos, salvo quando a lei exigir a guarda.

8. Como protegemos

Conexão sempre criptografada (HTTPS), acesso à área administrativa restrito à equipe e protegido por verificação em duas etapas, endereço IP guardado apenas como código irreversível, anexos em área privada e cópias de segurança periódicas.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento. Escreva para contato@spacestudio.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

Os formulários do site são voltados a gestores, educadores e profissionais. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de crianças e adolescentes.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada, por exemplo, quando incluirmos uma nova ferramenta. A versão vigente fica sempre nesta página, e mudanças que afetem o seu consentimento serão perguntadas de novo.